Termeni, Conditii si Politica de confidentialitate
Date de identificare
promountain.ro
SC Vertex Color SRL
Nr. Reg. Com.: J02/580/2005
CUI: RO 17395045
Sediul: Arad, Str. Arh. Milan Tabacovici, Nr. 70
Cod IBAN:RO33BTRL00201202192163XX
Banca Transilvania
Garanţia Produselor:
Toate produsele au garantie conform legilor in vigoare din Romania (pentru majoritatea produselor 1 an de zile). Daca producatorul acorda o garantie mai mare, acesta va fi trecut pe etichetele produsului. Garanţia produselor se refera la defectiuni de fabricatie si vicii ascunse, nu se ofera garantie in cazul folosirii necorespunzatoare a produsului, sau pentru partile consumabile.
In cazul in care apar probleme de garantie va rugam sa ne contactati pentru a gasi cea mai buna solutie in vederea remedierii sau inlocuirii produsului.
In cazul returnarii unui produs pentru schimbare, sau returnare definitiva ( ex. nu corespunde marimea sau culoarea), va rugam sa trimiteti produsul in ambalajul original, cu toate etichetele, curat si fara urme de folosire. Costul returnarii va fi suportat de cumparator iar returnarea banilor daca este cazul se va face în termen de max 30 de zile de la primirea produsului.
Garanţia returnarii:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul sau sa il anunte telefonic ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului prin curier / achizitia produsului din magazine.
Produsele returnate trebuie sa fie nefolosite si sa indeplineasca urmatoarele conditii:
– in perfecta stare de functionare
– fara urme de folosire sau deteriorate
– in ambalajul original
– cu prezentarea facturii originale
Returul se efectueazade catre cumparator. Costul va fi suportat de cumparator iar returnarea banilor se va face in termen de max 30 de zile de la returnarea produsului .
Din suma returnata se scad:
– valoarea transportului, in cazul in care acesta a fost platit de Promountain
– comisionalele bancare (daca plata sumei returnate s-a facut in cont) sau taxele de curierat (daca plata sumei returnate s-a facut prin curier rapid).
Schimbarea produselor:
In cazul in care clientul doreste schimbarea unui produs datorita, de exemplu, a marimii nepotrivite produsul trebuie trimis înapoi:
– in perfecta stare de functionare
– fara urme de folosire sau deteriorate
– curate
– in ambalajul original
– cu prezentarea facturii fiscale
Dupa receptia lui de catre magazinul nostru, produsul va fi schimbat :
– cu alta marime, daca este posibil,
– sau pe baza de intelegere, cu un alt produs cerut de catre client.
Pentru orice problema referitoare la garantii ne puteti contacta la: contact@promountain.ro
II. Proprietatea Intelectuala
Continutul si designul www.promountain.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis dvs. prin email sau furnizat dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin SC Vertex Color SRL si/sau colaboratorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.promountain.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea reprezentatilor legali. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete,
formulare) ale www.promountain.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii. Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.promountain.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul www.promountain.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o
permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Inregistrare ca utilizator
Site-ul www.promountain .ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site).
Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Site, precum achizitionarea produselor oferite de acesta, verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site).
Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.promountain.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia.
Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le verificati periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.promountain.ro.
Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe Site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
www.promountain.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.promountain.ro
Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele www.promountain.ro, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore. www.promountain.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.
Datele Personale
Prin inregistrarea ca utilizator al www.promountain.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.promountain.ro.
De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele www.promountain.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de www.prtomountain.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
Politica de Confidentialitate
Ce am aplicat noi:
Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea datelor:
– am securizat baza de date
– am implementat un sistem manual de stergere a datelor personale, pentru a evita stergeri accidentale din partea utilizatorului(ne poti contacta la adresa de email: contact@promountain.ro)
– am aliniat termenii si conditiile, politica de confidentialitate si politica de utilizare a cookies-urilor la noile reglementari Europene GDPR UE 2016/679;
– informarea clara si concisa a utilizatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Ce poti face tu:
– sa utilizezi mereu parole sigure si complicate
– sa iti pastrezi dispozitivele in siguranta
– sa iti protejezi copiii in mediul online
– sa iti protejezi mailul impotriva spam-ului
Ce date colectam?
Tipul de date colectate: date necesare pentru înregistrare pe site si facturare (nume, prenume, telefon, adresa de livrare, email), date de trafic, cookie-uri (stocate automat) necesare pentru colectarea adresei IP a computerului, a tipului de browser folosit si paginile vizualizate, a referintelor si apoi pentru procesarea informatiilor în forma agregata, precum si pentru autentificare si retinerea cosului de cumparaturi. Utilizatorii au dreptul de a refuza sau sterge cookie-urile, însa acest fapt va afecta usurinta navigarii pe site si retinerea produselor adaugate în cosul de cumparaturi.
Atunci cand plasezi o comanda in magazinul online promountain.ro ne oferi acces limitat la datele cu caracter personal, necesare strict pentru inregsitrare pe site si facturare desfasurarea contractului comercial (adresa, nume, prenume, telefon, email, date firme).
Informatiile înregistrate in urma plasarii unei comenzi sunt destinate utilizarii de catre operatorul SC Vertex Color SRL si sunt comunicate numai autoritatilor publice fiscale, la solicitarea acestora.
Exemple in care noi folosim aceste date:
Procesarea si livrarea comenzii
Rezolvarea problemelor de garantie si retur
Clarificarea nelamuririlor si a intrebarilor legate de servicii si produse
Propunerea de sugestii si recomandari cu privire la produse sau servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastra
Site-ul culege cu ajutorul instrumentului Google Analytic informatii locatie, sex, varsta, dispozitive folosite pentru accesarea site-ului, date demografice , varsta, afinitati, limba vorbita, locatia, browserul utilizat, tehnologia utilizata, providerul de internet, device-ul utilizat (PC, mobil, tableta), produsele cumparate, valoarea produselor cumparate, timpul petrecut pe site, frecventa, engagementul, comportamentul, numarul de pagini vizitate în medie, adresa IP. Aceste informatii nu sunt stocate pe serverul promountain.ro, ele sunt stocate pe serverele Google.
Datele non-personale de identificare (adresele IP, datele de trafic si cookie-urile) sunt date cu caracter anonim, nu sunt partajate decât cu furnizorul platformei ecommerce si sunt folosite pentru analize asupra performantei site-ului si a comportamentului utilizatorului.
– Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul, pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, in conditiile descrise in Politica de Confidentialitate disponibila pe www.promountain.ro
– Te poti abona si dezabona oricand de la Newsletter-ul nostru din fiecare email primit prin accesarea link-ului de “Dezabonare”
– Iti poti edita permisiunile de confidentialitate direct din Contul Personal
– Poti cere stergerea tuturor datelor tale personale printr-un mail la contact@promountain.ro
Cine este operatorul datelor cu caracter personal?
SC Vertex Color SRL este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiti si raspunde de datele tale cu caracter personal in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor.
SC Vertex Color SRL este inregistrata in registrul de evidenta a prelucrarii datelor cu caracter personal al Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal.
SC Vertex Color SRL se angajeaza sa foloseasca datele utilizatorului exclusiv cu scopul pentru care au fost introduse: procesarea de comenzi online si informari comerciale despre produsele comercializate.
Unde iti stocam datele?
Datele pe care le colectam de la tine sunt stocate in Spatiul Economic European (SEE) in conformitate cu legislatia in vigoare, pe serverul promountain localizat in Bucuresti, Romania. Anumite informatii necesare procesarii comenzilor sunt stocate pe calculatoarele din sediile Vertex Color, utilizate strict pentru procesarea comenzilor. La aceste calculatoare au acces doar persoanele autorizate din cadrul SC V ertex Color SRL si personalul IT cu care SC Vertex Color SRL are contract de mentenanta.
Cine are acces la datele tale?
Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a-ti oferi serviciile noastre, pentru a procesa comanda ta. Acesti terti sunt furnizori de servicii, respectiv imputerniciti conform Art. 28 GDPR, de exemplu furnizorii SC Vertex Color SRL de servicii pentru hosting, platforma, servicii de plata, facturare, programe de afiliere si recompense, servicii de intretinere, furnizorii de servicii de curierat sau furnizorii nostri de servicii pentru trimiterea e-mailurilor, contactarea telefonica, imprimarea de materiale publicitare personalizate, investigatii frauduloase.
SC Vertex Color SRL va transmite datele personale catre agentiile de reglementare a legii sau terte parti autorizate, ca raspuns la o cerere verificata referitoare la o investigatie penala sau la o presupusa activitate ilegala prin intermediul website-ului promountain.ro, care ne poate expune sau utilizatorul sau orice terta parte la riscuri legale sau raspundere.
Care este temeiul legal pentru prelucrarea datelor?
Datele tale personale colectate prin intermediul formularului de inregistrare pe site si/sau a paginii de finalizare a comenzii, sau in cursul viitoarelor tranzactii comerciale, in scopul incheierii si executarii contractului de vanzare-cumparare, sunt prelucrate pe baza Art. 6 paragraful teza 1 litera b) GDPR.
Adresa ta de email, colectata prin formularul de abonare la newsletter va fi procesata in scopul de a-ti oferi informatii despre campaniile de publicitate si de marketing. Aceasta prelucrare se bazeaza pe Art. 6 paragraful 1 teza 1 litera f) GDPR.
Pentru fiecare prelucrare specifica a datelor cu caracter personal pe care le colectam de la tine, te vom informa daca furnizarea datelor cu caracter personal este impusa de reglementari sau daca este necesara pentru a incheia un contract, daca este obligatoriu sa ne furnizezi datele cu caracter personal si care sunt posibilele consecinte in cazul in care refuzi.
a. Dreptul de retragere a consimtamantului:
Ai dreptul de a-ti retrage oricand consimtamantul dat in vederea stoparii unei prelucrari a datelor care se bazeaza pe consimtamantul tau. Retragerea ulterioara a consimtamantului nu va afecta legalitatea prelucrarii pe baza consimtamantului acordat inainte de retragere (Art. 7 GDPR).
b. Dreptul la acces:
Ai dreptul de a solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre tine. (Art. 15 GDPR) Poti adresa o cerere de furnizare a unei copii a datelor cu caracter personal pe care le prelucram trimitand o cerere in acest sens pe email, la adresa: contact@promountain.ro.
c. Dreptul la rectificarea datelor inexacte:
Ai dreptul sa soliciti rectificarea datelor tale cu caracter personal, in cazul in care acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete. (Art. 16 GDPR)
d. Dreptul la stergerea datelor, de a fi uitat:
Ai dreptul sa soliciti oricand stergerea oricaror date cu caracter personal prelucrate de Promountain (Art. 17 GDPR). Cererea expresa poate fi trimisa pe adresa: contact@promountain.ro.
e. Dreptul la restrictionarea prelucrarii:
Ai dreptul sa soliciti ca Promountain sa restrictioneze procesul de prelucrare a datelor tale cu caracter personal(Art. 18 GDPR) in urmatoarele situatii:
– daca te opui prelucrarii in baza interesului legitim, vom restrictiona orice prelucrare a acestor date pana la confirmarea interesului legitim.
– daca afirmi ca datele tale cu caracter personal sunt incorecte, vom restrictiona orice prelucrare a acestor date pana la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
– daca prelucrarea este ilegala, poti sa te opui prelucrarii datelor cu caracter personal si sa soliciti restrictionarea utilizarii datelor tale cu caracter personal.
– daca nu vom mai avea nevoie de datele tale cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a-ti apara drepturile in instanta.
f. Dreptul la portabilitate:
Aveti dreptul sa obtineti transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format structurat folosit in mod frecvent si prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ati trimis. (Art. 20 GDPR)
g. Dreptul de a obiecta:
Ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor si marketingului direct (Art. 21 GDPR) si te poti dezabona de la marketingul direct prin urmatoarele mijloace:
– urmand instructiunile de dezbonare din fiecare e-mail de marketing Promountain
– solicitand printr-un email la adresa: contact@promountain.ro
Cum iti poti exercita drepturile?
Personalul nostru iti sta la dispozitie intotdeauna pentru exercitarea drepturilor si pentru orice nelamurire la adresa contact@promountain.ro
Pentru cat timp vom pastra datele?
Vom pastra datele tale pentru onorarea contractului de vanzare-cumparare (comenzi, retururi, garantii, servicii post-vanzare), marketing direct, furnizare de reclame prin terti si optimizarea website-ului, pana in momenul in care iti retragi consimtamantul.
Dupa inchiderea contului, datele tale vor fi sterse.
Datorita posibilelor modificari ale legislatiei, o modificare a acestor notificari privind protectia datelor poate deveni necesara. In cazul acesta te vom informa despre modificarile aparute. In masura in care modificarile afecteaza o prelucrare care se bazeaza pe consimtamantul tau, iti vom solicita un nou consimtamant, daca este necesar.
